Rabu, 30 Maret 2011

FAQ

 Pertanyaan Yang Sering Diajukan
1. T: Bagaimanakah saya membayar premi polis asuransi jiwa saya?
    J: Anda dapat melakukan pembayaran premi melalui:
1.      AutoDebit:

a. Kartu Kredit Visa atau Master
b. Kartu Kredit BCA
c. Rekening Tabungan Bank Permata
d. Rekening Tabungan BCA
e. Rekening Tabungan Bank Mandiri
f.  Rekening Tabungan Bank Danamon
g. Rekening Tabungan Bank BII
h. Rekening Tabungan Bank CIMB Niaga
i.  Rekening Tabungan Bank BRI
2.      ATM

a. BCA
b. Bank Permata
c. BII
d. Bank Panin
e. CIMB Niaga
f. BNI
g. Bank Mandiri
3.      Internet Banking:
a. Klik BCA ( www.klikbca.com ), mobile banking BCA
b. Permata Net ( www.PermataBank.com atau www.PermataNet.com )
c. BII ( www.bii.co.id )
d. CIMB Niaga ( www.cimbniaga.com )
4.      Pembayaran langsung ke kasir Prudential yang berada di
a. Kantor Pusat Prudential,
    Prudential Tower, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910
    Telp: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899.Jam Operasional Kasir : Senin-Jumat, Pukul 08.15 - 16.00 WIB
b. Kantor Pemasaran dan Kantor General Agency Prudential,
o        Gedung Selecta, lt. 2, Jl. Listrik No.2, Medan 20231, Tel: (061) 451 1388, Fax: (061) 452 2388
o        Gedung Wahana Bakti Pos, lt. 6, Blok B, Jl. Banda No.30, Bandung 40115, Tel: (022) 421 8990, Fax: (022) 421 8985
o        Plaza BRI, lt. 10. Suite 1008 , Jl. Jend Basuki Rachmat No.122, Surabaya 60271, Tel: (031) 547 8412, Fax: (031) 547 8413
o        Plaza Ikat, Gedung B, lt. 1-2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta Bali 82100, Tel: (0361) 726 528, Fax: (0361) 726 527
o        Wisma HSBC Lt. 9 Suite 999 , Jl. Gajah Mada No. 135, Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102
o        BSP Complex Lantai 3 & 4, Jl. Laksamana Bintan No. 1 Sei Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473 508

5.      Transfer ke Rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata.
a. Nomor rekening di Bank Permata:
o        Polis US $ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
o        Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
o        Polis Syariah: Bank Permata, Cabang Arteri Pondok Indah, No. Rekening: 0971002255

b. Jangan lupa untuk menuliskan:
o        Nomor polis Anda
o        Nama Pemegang Polis
o        Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.
2. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BCA?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BCA di seluruh Indonesia :
1.      Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2.      Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3.      Pilih "Transaksi"
4.      Pilih "Pembayaran" - layar berikutnya
5.      Pilih "Asuransi"
6.      Pilih "Prudential"
7.      Masukan kode pembayaran:
Daftar Kode Bayar ATM BCA
Kode
Keterangan
7250
Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251
Bayar Premi lanjutan
7252
Top-up Premi
7253
Biaya Cetak Ulang Polis
7254
Biaya Perubahan Polis
7255
Biaya Cetak Kartu
8.       
9.      Masukkan kode pembayaran, Nomor Polis,
10.  Masukkan jumlah premi Anda.
11.  Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
12.  Simpan slip ATM BCA sebagai bukti pembayaran.
3. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank CIMB Niaga?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank CIMB Niaga di seluruh Indonesia :
1.      Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2.      Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3.      Pilih "Transaksi" , "Pembayaran Tagihan" , "Lain-lain"
4.      Masukan kode Prudential "401"
5.      Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
6.      Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
7.      Simpan slip ATM  Anda sebagai bukti pembayaran.
4. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Permata?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Permata di seluruh Indonesia :
1.      Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2.      Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3.      Pilih "Transaksi Lain" , "Pembayaran" , "Asuransi"
4.      Masukan kode Prefix: Kode "112" untuk Premi Reguler Rp, Kode "113" untuk Premi Reguler US
5.      Masukan kode Prefix diikuti dengan Nomor Polis
6.      Masukkan Jumlah Premi Anda
7.      Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
8.      Simpan slip ATM Bank Permata sebagai bukti pembayaran.
5. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BII?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BII di seluruh Indonesia :
1.      Pilih “ Transaksi Pembayaran ” pada menu Pilihan Transaksi
2.      Pilih “ Asuransi “ pada menu Pilihan Transaksi
3.      Pilih “ Kurs Rupiah ” pada jenis pembayaran asuransi
4.      Masukkan Nomor Kode Perusahaan “ 3006 Prudential ”
5.      Masukkan Nomor Polis Anda
6.      Masukkan Jumlah Pembayaran
(Pembayaran akan dibukukan oleh PLA pada hari kerja berikutnya)
6. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Panin?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Panin di seluruh Indonesia :
1.      Masukan Kartu
2.      Pilih bahasa pengantar
3.      Masukan No PIN
4.      Pilih " No Rekening KESRA 1001008788 "
5.      Pilih " Pembayaran "
6.      Pilih " Asuransi "
7.      Pilih " Prudential "
8.      Masukan Kode bayar dan No Polis
9.      Masukan jumlah pembayaran
Daftar Kode Bayar ATM Panin Online
Kode
Keterangan
7250
Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251
Bayar Premi lanjutan
7252
Top Up Premi
7253
Biaya Cetak Ulang Polis
7254
Biaya Perubahan Polis
7255
Biaya Cetak Kartu

7. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank BNI ?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank BNI di seluruh Indonesia :
1.      Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2.      Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3.      Pilih "Pembayaran" - layar berikutnya
4.      Pilih "Asuransi", "Prudential", "Pembayaran Premi Reguler" 
5.      Masukan kode pembayaran:
Daftar Kode Bayar ATM BNI
Kode
Keterangan
7251
Bayar Premi lanjutan
7252
Top Up Premi
7253
Biaya Cetak Ulang Polis
7254
Biaya Perubahan Polis
7255
Biaya Cetak Kartu
6.       
7.      Masukkan kode pembayaran dan Nomor Polis Anda
8.      Masukkan jumlah premi Anda
9.      Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
10.  Simpan slip ATM Bank BNI sebagai bukti pembayaran.
8. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Mandiri?
    J: ikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Mandiri di seluruh Indonesia :
1.      Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2.      Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3.      Pilih "Pembayaran", "Pembayaran lainnya", "Asuransi"
4.      Masukan nomor seri "08" atau "8"
5.      Masukan Kode Perusahaan "23000"
6.      Masukkan Nomor Polis Anda dan jumlah premi
7.      Pilih jenis pembayaran "1" (Pembayaran premi reguler)
Daftar kode bayar via ATM Mandiri
Kode
Keterangan
1
Premi Lanjutan
2
Top Up
3
Biaya Cetak Polis
4
Biaya Perubahan Polis
5
Biaya Cetak Kartu
8.       
9.      Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah benar.
10.  Simpan slip ATM Bank Mandiri sebagai bukti pembayaran.
9. T: Kalau melalui transfer, berapa nomor rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata ?
J: Nomor rekening Prudential di Bank Permata:
·         Nomor rekening di Bank Permata:
o        Polis US $ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
o        Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
·         Jangan lupa untuk menuliskan:
o        Nomor polis Anda
o        Nama Pemegang Polis
o        Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.
10. T: Karena saya terlambat membayar premi maka polis saya batal ( lapsed ). Bagaimanakah saya memulihkan polis saya tersebut?
     J: Jika polis Anda sudah batal kurang dari 6 (enam) bulan maka Anda harus membayar seluruh premi yang Tertunggak terlebih dahulu.
Setelah itu Anda mengisi dan mengirimkan formulir pemulihan yang telah ditandatangani ke Customer Care. Jika polis Anda telah batal lebih dari 6 (enam) bulan maka Anda harus menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta , silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower , Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.
(Prosedur pemulihan tidak berlaku untuk produk dari partner)
11. T: Apa saja manfaat polis yang saya miliki? 
     J: Manfaat polis Anda tercantum dalam buku Kontrak Polis yang Anda miliki.
Apabila dalam kontrak tersebut ada hal yang Anda tidak mengerti silakan menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon  (62 21) 2995 8888 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.
12. T: Jika saya pindah alamat, ke mana saya memberitahu alamat baru untuk penagihan premi? 
    J: Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care kami melalui e-mail di :
customer.idn@prudential.co.id atau melalui fax di no: (021) 2995-8866 . Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor telepon yang dapat kami hubungi.

Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran Jatuh Tempo berikutnya.

Kami akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah kami merubah data Anda di sistem komputer kami.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Profil Prudential Indonesia

PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) Berdiri sejak tahun 1995, dan merupakan bagian dari Prudential plc, London, Inggris. Di Asia, Prudential Indonesia menginduk pada kantor regional Prudential Corporation Asia (PCA), yang berkedudukan di Hong Kong yang mengelola dana mencapai £340 miliar (Rp 4,782 triliun) per 31 Desember 2010. Dengan menggabungkan pengalaman internasional Prudential di bidang asuransi jiwa dengan pengetahuan tata cara bisnis lokal, Prudential Indonesia memiliki komitmen untuk mengembangkan bisnisnya di Indonesia.

Prudential Indonesia adalah pemimpin pasar dalam penjualan produk asuransi jiwa yang dikaitkan dengan investasi (unit link) pertamanya di tahun 1999. Sebagai pemimpin pasar, Prudential Indonesia selalu berusaha untuk menyediakan produk unit link yang dirancang untuk memenuhi dan melengkapi kebutuhan nasabahnya, dalam setiap tahap kehidupan, mulai dari usia kerja, pernikahan, kelahiran anak, pendidikan anak, dan masa pensiun.

Sampai dengan 31 Desember 2010, Prudential Indonesia memiliki 7 kantor pemasaran, yaitu di Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, Medan, dan Batam dan 219 kantor keagenan (termasuk di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, dan Medan). Prudential Indonesia didukung oleh lebih dari 85.000 jaringan tenaga pemasaran berlisensi yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia, dan melayani lebih dari 1.100.000 nasabah.

Beberapa penghargaan yang diterima Prudential Indonesia selama masa beroperasinya, termasuk di tahun 2011 sampai dengan bulan Januari:

  • Top Brand Award 2011
  • Indonesia Most Favorable Brand in Social Media
  • Digital Marketing Award 2010
  • Indonesia’s Most Favorite Netizen Brand 2010
  • Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2010
  • Cabang Asuransi Jiwa Syariah Terbaik 2010
  • Service Quality Award 2010.
  • Top Brand Award 2010
  • Marketeers Award: Greatest Brand of the Decade.
  • Indonesia’s Most Admired Company (IMAC) 2010
  • Perusahaan Asuransi Jiwa Terbaik dalam ajang Investor Awards 2010
  • Insurance Award 2010.
  • The Best Islamic Life Insurance, The Most Expansive Insurance, dan The Most Profitable Investment dalam ajang Islamic Finance Award 2010 yang diselenggarakan oleh Karim Consulting.
Agen agent asuransi kesehatan syariah prulink PAA PIA prudential pru sales Jakarta pendidikan jiwa life dana pensiun Premi investasi tabungan proteksi klaim obligasi saham

Jiwa life assurance prudential agen asuransi agen premi investasi tabungan online proteksi jakarta klaim syariah kesehatan pendidikan dana masa depan biaya

Agen Asuransi Prudential Online syariah pendidikan kesehatan premi investasi proteksi Jakarta life klaim agen Jakarta agen Bekasi


Asuransi Prudential agent agen asuransi online nasabah peremi tabungan proteksi investasi syariah pendidikan tabungan proteksi investasi agen online